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企業做軟文營銷時,如何避免客戶不滿意的地方?
來源:軟文管家
2022-11-03 15:48:04

做軟文營銷的人想必都遇到過一個問題,那就是寫出來的稿件,不能讓客戶滿意。軟文發稿網(www.ruanwen.com)軟文投放平臺了解到,而且最令人抓狂的是,客戶并不能指出具體不滿意的地方,反正就是很糾結的丟下一句“和我想要的不太一樣,再改改吧。”

軟文撰寫經驗總結出,一般遇到這種情況,最大的原因便是文章體裁不夠明顯。比如客戶想要一篇正式的新聞報導稿件,但是你的文章不像報紙上那么正式,又沒有明顯的不對的地方,那么就會出現客戶不滿意又沒有具體指認的情況了。

為了避免這種情況的出現,了解區分每一種軟文類型十分重要。

一、新聞報導型:

新聞報導類軟文是軟文營銷中最常見的類型,因為該類型具備官方權威性,文風客觀、公正、嚴肅,增強了真實性、可信性,對企業的形象樹立有一定的影響力。描寫該類文章應該站在第三方的角度看待事情,不能摻雜作者的個人情感,遣詞造句方面盡量避免口語化。

二、用戶反饋型:

軟文發稿網(www.ruanwen.cn)軟文投放平臺了解到,用戶反饋型的軟文沒有死板的文章結構,描寫文章的時候應該盡量從自身體驗的角度出發,情感牌在該類文章中是不錯的選擇,但是要注意用詞語氣,不能太過強硬,也要避免無病呻吟。

三、故事敘述型:

故事型軟文最大的好處便是能吸引讀者的眼光,除非刻意的想了解某一類知識或者信息,一般大家還是比較喜歡看故事。因而將需要宣傳的產品穿插在故事中,是最明智的選擇。比如描寫一對癡男怨女,分隔兩地不得相見,只能憑借某個信物睹物思人,那么這個時候,這個信物是不是就被大家記住了呢?特別是容易深陷故事的小菇涼們,肯定會印象深刻。

四、專訪型:

這類文章的起點較高,需要宣傳的品牌和產品有一定的影響力和知名度,不然會給人王婆賣瓜和東施效顰的感覺。

五、疑難解答型:

都說錦上添花易,雪中送炭難。閑暇是看到一篇軟文,只會加深印象,但是要是在自己有疑問,迫切需要答案的時候,出現一篇帶答案的軟文,那一定會好感倍增。比如女生要挑選出席某個場所的口紅,正在顏色,滋潤度,脫妝程度等方面猶豫不定的時候,正好看到一篇介紹各種特征的口紅,相信她一定會如釋重負,并視若珍寶。

六、評價、批判型:

軟文發稿網(www.ruanwen.com.cn)軟文投放平臺了解到,評價,評判的文章和用戶反饋的文章有類似之處,只是專門評價、評判的文章要么是站在一定的高度,以專業的知識予以評價,要么是收集一系列同類型產品,一一做對比。這個和專訪型的文章一樣,評判者得有一定的權威,不然會適得其反。

清晰區分軟文營銷中的每一類軟文類型,才能寫出適合特定環境的特定文章,若是文章類型區分不明,寫出的文章容易陷入四不像的困境,就像本文開頭所說的,我不知道哪里錯了,但就是感覺不對。

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